1. Objet
Les présentes Conditions générales de vente régissent les prestations proposées sous le nom commercial L'ouïe Invisible par Louison Poiriez, entrepreneur individuel, aux clients consommateurs qui réservent notamment à distance par téléphone ou messagerie.
La réservation d'une prestation implique que le client ait pu prendre connaissance des présentes CGV avant la conclusion du contrat.
2. Prestataire
- Prestataire
- Louison Poiriez — L'ouïe Invisible
- Statut
- Entrepreneur individuel
- SIREN
- 879 114 890
- SIRET
- 879 114 890 00012
- Adresse
- 252 rue Mannessier, appartement 2, Résidence Mannessier, 62400 Béthune, France
- contact@louison-poiriez.fr
- Téléphone
- 06 18 27 76 92
3. Prestations et tarifs
Les prestations proposées sont des services de guidance et de lecture symbolique. Les durées indiquées sont approximatives et peuvent légèrement varier selon l'échange.
Le prix applicable est celui affiché ou confirmé au client avant la réservation. Aucun supplément ne peut être ajouté sans information et accord préalables.
4. Réservation et paiement
La demande de rendez-vous peut être effectuée par téléphone, WhatsApp ou tout autre canal indiqué sur le site. La réservation devient ferme lorsque le rendez-vous, la prestation choisie, son prix et les présentes CGV ont été acceptés.
Aucun paiement n'est déclenché automatiquement par ce site. Les modalités et le moment du paiement sont communiqués au client avant la confirmation définitive de la réservation.
5. Exécution, retard et report
La consultation est réalisée à la date et à l'heure convenues. En cas d'empêchement de L'ouïe Invisible, un report est proposé. Si la prestation a déjà été payée et qu'aucune nouvelle date ne convient, le montant correspondant à la prestation non exécutée est remboursé.
Le client est invité à prévenir dès que possible en cas d'empêchement afin qu'un report puisse être envisagé d'un commun accord.
6. Droit de rétractation
Pour un contrat de prestation de services conclu à distance avec un consommateur, le client dispose en principe d'un délai de quatorze jours à compter de la conclusion du contrat pour exercer son droit de rétractation.
Lorsque le client demande expressément que la prestation commence avant l'expiration de ce délai, l'exécution peut débuter avant son terme. Si la prestation est entièrement exécutée avant l'expiration du délai, la perte du droit de rétractation suppose l'accord préalable exprès du client et sa reconnaissance expresse de cette perte une fois le service pleinement exécuté.
Modèle de rétractation
« Je vous notifie ma rétractation du contrat portant sur la prestation suivante : [prestation], réservée le [date], au nom de [nom et prénom]. »
La demande peut être adressée à contact@louison-poiriez.fr.
7. Nature de la guidance
Aucun résultat précis, événement futur ou conséquence déterminée ne peut être garanti. Les prestations ne se substituent pas à une consultation médicale, psychologique, juridique, financière ou à tout autre service relevant d'une profession réglementée.
8. Réclamations et médiation
En cas de difficulté, le client est invité à adresser d'abord une réclamation écrite à contact@louison-poiriez.fr.
Après une démarche écrite préalable restée sans solution satisfaisante, le consommateur peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont relève le professionnel, conformément au Code de la consommation.
9. Données personnelles
Les données nécessaires à la prise de rendez-vous, à l'exécution de la prestation, au paiement et à la facturation sont traitées conformément à la Politique de confidentialité et aux informations RGPD.
10. Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français. Les règles impératives protectrices du consommateur et les règles légales de compétence territoriale restent applicables.
Version mise à jour le 13 septembre 2026.